Một số khó khăn của doanh nghiệp bảo hiểm đang gặp phải
Hiện nay, việc kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm đã không còn dễ dàng hơn trước, bởi thu nhập của các khách hàng đang bị giảm sút trầm trọng do tác động của đại dịch Covid-19. Bên cạnh đó, lợi nhuận cũng bị suy giảm bởi chi phí bồi thường tăng lên trước những áp lực của lạm phát. Đây là một trong những khó khăn của doanh nghiệp bảo hiểm đang đối mặt.
Ở Việt Nam, từ khi bùng phát đợi dịch thứ tư, các doanh nghiệp bảo hiểm đã đối mặt với rất nhiều khó khăn, ngành bảo hiểm cũng trở nên thận trọng và kỳ vọng vào kết quả kinh doanh ở những tháng cuối năm. Mới đây, ngoài việc công bố top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất thì Vietnam Report cũng đã có những khảo sát với các doanh nghiệp bảo hiểm và chỉ ra một số khó khăn mà các doanh nghiệp bảo hiểm đang gặp phải.
Mục lục
Khó khăn của doanh nghiệp bảo hiểm đang gặp phải
Theo khảo sát của Vietnam Report, chỉ 52,9% công ty lạc quan với kết quả kinh doanh nửa cuối năm 2021, giảm hẳn so với con số 90,5% của năm 2020. Tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng kinh doanh khó khăn hơn tăng mạnh từ 4,8% lên 35,3%. Theo các doanh nghiệp, dù đã có vaccine Covid-19, thử thách phía trước vẫn khó lường, khó có thể đưa ra dự báo cụ thể về mức tăng trưởng năm 2021 của ngành.
Khảo sát của đơn vị này giai đoạn tháng 6/2020 và tháng 6 năm nay cũng chỉ ra 4 khó khăn lớn nhất mà doanh nghiệp bảo hiểm phải đối mặt trong thời gian tới, cụ thể là: cạnh tranh trong ngành ngày càng gia tăng, rủi ro từ thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, dịch bệnh,…Thu nhập của khách hàng giảm sút, và vấn đề trục lợi bảo hiểm. Mức độ ảnh hưởng của cả 4 thách thức trên đều gia tăng so với năm ngoái.
Thu nhập khách hàng giảm sút
Thách thức có sự gia tăng nhiều nhất là sự giảm sút trong thu nhập của khách hàng. Theo Tổng cục Thống kê, khoảng 22,2 triệu người lao động bị giảm thu nhập do tác động của Covid-19 trong năm 2020. Xét riêng quý I năm nay, con số này lên tới 6,5 triệu người. Ngân sách của khách hàng trở nên eo hẹp hơn nhiều so với năm trước. Bên cạnh đó, áp lực lạm phát Việt Nam đã bắt đầu nhen nhóm, có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận ngành bảo hiểm theo 4 kênh: Yêu cầu bồi thường, chi phí, thu nhập đầu tư và bảng cân đối kế toán. Trong đó, kênh yêu cầu bồi thường chịu tác động mạnh nhất.
Mức độ cạnh tranh gia tăng
Ngoài ra, các doanh nghiệp bảo hiểm cũng phải đối mặt với mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng. Hầu hết doanh nghiệp đang đẩy mạnh công nghệ, tăng cường độ đa dạng của sản phẩm; và nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên, đại lý. Khách hàng đang có cơ hội tiếp cận bảo hiểm nhanh chóng hơn; với nhiều trải nghiệm và chuyên nghiệp hơn.
Ba động lực tăng trưởng giai đoạn tiếp theo
Bên cạnh những “nút thắt” của ngành, Vietnam Report cũng chỉ ra ba động lực tăng trưởng, như: Nhận thức và hiểu biết của người dân về bảo hiểm ngày càng được cải thiện, công nghệ phát triển mạnh mẽ và áp dụng trong tất cả các giai đoạn của chuỗi giá trị ngành bảo hiểm, kênh phân phối bảo hiểm đa dạng,…
- Do ảnh hưởng của đại dịch, sự cải thiện về nhận thức của người dân về bảo hiểm đã trở thành động lực quan trọng nhất của ngành theo đánh giá của 70,6% số DN tham gia khảo sát, tăng mạnh so với mức 61,9% của năm 2020. Đây là yếu tố có mức độ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trong 6 tháng cuối năm đạt 3,82 điểm trên thang điểm 5.
- Một động lực khác có mức độ gia tăng ảnh hưởng; là sự đa dạng trong các kênh phân phối (chiếm 52,9% số DN bảo hiểm). Cùng với sự phát triển của Cách mạng công nghiệp 4.0, các kênh phân phối; và dịch vụ kỹ thuật số sẽ dần thay thế các kênh truyền thống. Tuy nhiên với những yêu cầu và quyết định có tính phức tạp; thì kênh truyền thống như đại lý bảo hiểm lại được khách hàng ưu tiên lựa chọn nhiều hơn.
- Trong đại dịch, một lượng lớn khách hàng đã chuyển sang sử dụng c;ác dịch vụ kỹ thuật số; và rất ít người sẽ quay lại thói quen trước đây của họ. Khảo sát của Vietnam Report đã chỉ ra rằng, từ khi đại dịch bùng phát; doanh thu từ kênh dịch vụ kỹ thuật số tăng mạnh nhất với 69,2% số DN bảo hiểm.
